De eerste digitale nieuwsbrief van Groep C is een feit! Onze doelstelling is dat de nieuwsbrief u informeert over wat er leeft binnen en buiten Groep C.

In deze nieuwsbrief vindt u de eerste visie van Paul D’Hoore. Met een scherpe pen en heldere analyse geven Paul en andere leden van de C-board hun kijk op actuele thema’s met communicatieve impact.

Een nieuw initiatief dat zeker ook een extra woord van uitleg verdient is de creatie van de C-board. De C-board is een team van communicatie-experten die Groep C versterken op het vlak van de verschillende kennisdomeinen. Hier kan u alvast kennismaken met de leden.

Over nieuwigheden gesproken, hou op dinsdag 17 maart 2009 (vanaf 18u) uw agenda vrij. Dan organiseert Groep C haar eerste C-workshop. Enkele specialisten zullen u via praktijkgerichte cases hun visie geven over ‘Impact van de recessie op de bedrijfscommunicatie’.

Tot slot geef ik u nog graag mee dat ik benieuwd ben naar uw reacties, opmerkingen en suggesties op onze nieuwsbrief. Aarzel niet en laat me vandaag nog iets weten via geert.serneels@groepC.be.
En kijk ook even op de gloednieuwe Groep C-website

Geert Serneels
Managing Partner Groep C

Ik tik deze regels op woensdagavond 21 januari 2009. De datum en het tijdstip zijn van belang. De voorbije vier dagen is het aandeel KBC fors gedaald. Op vrijdag 16 januari met 21,57%, op maandag 19 januari met 20,10%, op dinsdag 20 januari met 23,71% en op woensdag 21 januari met 23,10%.

Hoe komt dat? Geen mens die het met zekerheid kan zeggen. Want er zijn in die vier dagen geen nieuwe feiten bekendgemaakt.

Topman André Bergen heeft op de tweede dag interviews gegeven om de financiële markten gerust te stellen. Blijkbaar waren de markten helemaal niet gerustgesteld. De daling ging voort, in versneld tempo.

Heeft Bergen iets verkeerd gezegd? Daarover kan gediscussieerd worden. Financiële communicatie door een beursgenoteerd bedrijf is van het moeilijkste dat er bestaat. Wát je zegt, is natuurlijk belangrijk. Maar ook: hoé je het zegt. Is het nog altijd even overtuigend als drie maanden geleden? Of probeer je – op basis van ervaringen uit het verleden – wat voorzichtigheid in te bouwen? De financiële markten taxeren het en laten – via de aandelenkoers – onmiddellijk weten wat ze ervan vinden.

[lees meer]

Met strategische communicatieacties mik je op veranderingen. Maar het is niet omdat je actie is gericht op de doelgroep dat het doel is bereikt. Het is minstens zo belangrijk om na te gaan wie er impact heeft op je doelgroep. Wie zijn de actoren waarnaar zij luisteren?

Als je doelgroep bestaat uit vrouwen vanaf 30 jaar en je doelstelling is dat ze vaker een borstonderzoek moeten laten doen, dan zijn dokters, damesbladen en de gezinnen van die vrouwen wel actoren, maar daarom nog geen doelgroepen. Of stel dat je ganzenleverpastei wil verkopen. Dierenrechtenorganisaties zijn dan niet bepaald je doelgroep, maar wel een actor waarmee je in je strategie rekening moet houden.

Bij reclame kan men zich vaak tot de doelgroep beperken. Bij crisiscommunicatie, persstrategieën of de ontwikkeling van een bedrijfsidentiteit is dat echter buitengewoon kortzichtig. Je moet dan immers risico’s vermijden en het is juist de kunst om geen enkele actor over het hoofd te zien.

Als methode adviseert Groep C om voor iedere campagne of communicatieactie uit te gaan van een ‘actorplan’. Onder meer via deskresearch worden de actoren in kaart gebracht en onderzocht op hun houdingen en visies. Pas dan beginnen onze adviseurs te plannen.